Kargo Politikası
Lootz Active Step
Şirket UK Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden LONDON, UK
E-posta: destek@thelootz.com
Türkiye Depo Adres: Şeker, İstasyon 1.Kümeevler No:28 Kocasinan-Kayseri
Whatsapp Destek Hattı: +90 551 003 13 94
Kargo Politikası
Lootz Active Step olarak siparişlerinizi zamanında ve güvenli bir şekilde teslim etmeyi taahhüt ediyoruz:
- İşleme Süresi: Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra ertesi iş günü içinde işleme alınır. İşleme süresi, yüksek talep dönemlerinde uzayabilir.
- Kargo Yöntemleri: Standart / ücretsiz kargo yöntemi sunuyoruz. Standart teslimat süresi 1-3 iş günüdür.
- Kargo Maliyetleri: Ek kargo maliyeti yoktur ve sipariş esnasında toplam tutara yansıtılmaz.
- Takip: Siparişiniz kargolandıktan sonra, teslimat durumunu takip etmek için Sürat Kargo'dan bir takip numarası alacaksınız. Takip numarası, sitemize sipariş numarası ile girilerek takip edilebilir yada Sürat Kargo sisteminden takip edilebilir.
- Kayıp ve Hasar: Kargo sırasında kaybolan veya hasar gören ürünler için lütfen destek@thelootz.com adresinden bizimle iletişime geçin. Kargo şirketiyle gerekli işlemleri başlatacağız ve size en kısa sürede çözüm sunacağız. Ürünlerin teslimatında oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
- Adres Bilgileri: Siparişinizi verirken doğru ve eksiksiz adres bilgilerini sağlamanız önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişler için firmamız sorumlu tutulamaz.
- Özel Durumlar: Hava koşulları, doğal afetler, grevler veya kargo şirketlerinin operasyonel sorunları gibi özel durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda, siparişinizin durumuyla ilgili size bilgi vereceğiz.
